Informativa sui rimborsi

 

Politica di Resi e Rimborsi

1. Introduzione

Grazie per aver acquistato presso Antichi Sapori delle Madonie. Ci impegniamo a garantire la tua soddisfazione con i nostri prodotti. Questa Politica di Resi e Rimborsi descrive le condizioni e le procedure per effettuare resi e ottenere rimborsi.

2. Prodotti Ammissibili per il Reso

2.1 Prodotti Non Deperibili: Accettiamo resi di prodotti non deperibili e non aperti entro 14 giorni dalla data di ricezione. I prodotti devono essere nelle condizioni originali, con imballaggio intatto e senza segni di utilizzo.

2.2 Prodotti Non Ammissibili per il Reso:

• Prodotti deperibili (cibi freschi, salumi, formaggi, ecc.)
• Prodotti aperti o utilizzati
• Prodotti acquistati in saldo o con promozioni speciali
• Buoni regalo

3. Procedura di Reso

3.1 Come Effettuare un Reso:

• Contattaci entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto tramite email a virgalberto@gmail.com o telefonicamente al +39 0921 689570.
• Fornisci il numero dell'ordine e una breve descrizione del motivo del reso.
• Ti invieremo un modulo di reso da compilare e includere nel pacco.

3.2 Spedizione del Reso:

• Imballa il prodotto in modo sicuro, includendo il modulo di reso compilato.
• Spedisci il pacco all'indirizzo fornito nel modulo di reso.
• I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile.

4. Politica di Rimborso

4.1 Tempistiche di Rimborso: Una volta ricevuto il reso, esamineremo il prodotto e ti informeremo dello stato del rimborso entro 7 giorni lavorativi. Se il reso è approvato, il rimborso verrà elaborato entro ulteriori 7 giorni lavorativi.

4.2 Modalità di Rimborso: Il rimborso sarà effettuato utilizzando il metodo di pagamento originale. Potrebbe richiedere alcuni giorni affinché l'importo rimborsato sia visibile sul tuo conto, a seconda delle politiche della tua banca o del fornitore del metodo di pagamento.

5. Prodotti Difettosi o Danneggiati

Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, contattaci immediatamente entro 48 ore dalla ricezione tramite email a virgalberto@gmail.com o telefonicamente al +39 0921 689570. Ti chiederemo di fornire dettagli e, se possibile, foto del prodotto danneggiato o difettoso. In questi casi, copriremo noi i costi di spedizione per il reso e ti offriremo un rimborso completo o una sostituzione del prodotto.

6. Cancellazione dell'Ordine

Puoi cancellare l'ordine prima che sia stato spedito. Per farlo, contattaci immediatamente tramite email a virgalberto@gmail.com o telefonicamente al +39 0921 689570. Se l'ordine è già stato spedito, dovrai seguire la procedura di reso descritta sopra.

7. Contatti

Per qualsiasi domanda o assistenza relativa ai resi e rimborsi, contattaci a:

• Email: virgalberto@gmail.com
• Telefono: +39 0921 689570
• Indirizzo:  Corso Umberto I, 5, Gangi (PA), Sicilia, Italia

 

Grazie per aver scelto Antichi Sapori delle Madonie. Ci impegniamo a garantire la tua completa soddisfazione e siamo sempre disponibili per assisterti.